سياسة الاسترداد والاستبدال

 - AKDIMAفي  نضمن رضاك

في AKDIMA، نحن نؤمن بأن رضا العميل هو أساس نجاحنا. لذلك، نقدم لكم سياسة استرداد واستبدال مرنة وعادلة. فيما يلي تفاصيل هذه السياسة:

1. حق الاسترداد والاستبدال: 
   1. الاسترداد أو الاستبدال حق مكفول لجميع عملائنا.
   2. تشمل هذه السياسة جميع المنتجات المعروضة في متجرنا.
2. شروط الاسترداد والاستبدال: 
   1. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم شراؤه.
   2. يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية.
   3. يمكن الاسترداد خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.
      1. يمكن الاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
3. كيفية طلب الاسترداد أو الاستبدال: 
   1. يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا".
   2. قم بالتقاط صورة للمنتج وإرسالها مع ذكر المدينة والعنوان ورقم الطلب.
4. حالات الاسترداد والاستبدال: 
   1. في حالة استلام منتج مختلف تمامًا عما هو معروض على موقعنا، يتم إرجاع المبلغ كاملاً.
   2. في حالة وجود عيب أو تلف في المنتج، يمكن استبداله بمنتج آخر.
   3. إذا لم يتم استخدام المنتج وفقًا للاتفاق، يمكن استبداله.
5. الاسترداد بدون سبب: 
   1. إذا رغب العميل في إرجاع المنتج دون وجود عيب أو مشكلة، يتم خصم 30% .
6. ما لا يشمله الضمان: 
   1. نحن لسنا مسؤولين عن توقعات العملاء لاستخدام المنتجات التي لم نذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.
7. إجراءات الاسترداد والاستبدال: 
   1. بعد استلام طلبك للاسترداد أو الاستبدال، سنقوم بمراجعته في أقرب وقت ممكن.
   2. سنتواصل معك لتأكيد قبول الطلب أو لطلب معلومات إضافية إذا لزم الأمر.
   3. في حالة الموافقة على الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ إلى حسابك خلال 5-10 أيام عمل.
   4. في حالة الاستبدال، سنقوم بإرسال المنتج البديل في أقرب وقت ممكن.
8. نصائح هامة: 
   1. احتفظ دائمًا بإيصال الشراء وعبوة المنتج الأصلية.
   2. قم بفحص المنتج فور استلامه وأبلغنا عن أي مشاكل على الفور.
   3. اقرأ وصف المنتج بعناية قبل الشراء لتجنب أي سوء فهم.

في AKDIMA، نسعى دائمًا لضمان رضاك التام عن مشترياتك. إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الاسترداد والاستبدال، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.

AKDIMA - نضمن جودة منتجاتنا ونحترم حقك في الاختيار.