تواصل معنا :
نحن هنا لخدمتك
مرحبًا بك في صفحة التواصل الخاصة بـ AKDIMA. نحن نقدر تواصلك معنا ونسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائنا الكرام. سواء كان لديك استفسار، اقتراح، أو حتى شكوى، فنحن هنا للاستماع إليك والرد على جميع أسئلتك.
كيفية التواصل معنا:
البريد الإلكتروني الرسمي: akdima.shop@gmail.com
لماذا نفضل التواصل عبر البريد الإلكتروني:
- سرعة الاستجابة: نضمن لك الرد خلال 24 ساعة عمل.
- توثيق المراسلات: يمكنك الاحتفاظ بسجل كامل لمحادثاتنا للرجوع إليها لاحقًا.
- إمكانية إرفاق الملفات: سهولة إرسال الصور أو المستندات المتعلقة باستفسارك.
- خدمة على مدار الساعة: يمكنك إرسال رسالتك في أي وقت يناسبك.
متى تتواصل معنا:
- للاستفسار عن المنتجات وتوفرها
- لطلب المساعدة في عملية الشراء
- للاستعلام عن حالة طلبك
- لتقديم اقتراحات لتحسين خدماتنا
- للإبلاغ عن أي مشكلة واجهتك أثناء التسوق
- لطلب معلومات حول سياسات الإرجاع والاستبدال
- لأي استفسارات متعلقة بالشحن والتوصيل
نصائح للتواصل الفعال:
- يرجى تضمين اسمك الكامل ورقم الطلب (إن وجد) في رسالتك.
- قم بوصف استفسارك أو مشكلتك بوضوح وتفصيل.
- إذا كان لديك صور توضيحية، لا تتردد في إرفاقها مع رسالتك.
التزامنا تجاهك:
- الرد السريع: نسعى للرد على جميع الاستفسارات في أقرب وقت ممكن.
- الاحترافية: سيتعامل معك فريق خدمة عملاء مدرب ومحترف.
- الحلول الفعالة: نعمل جاهدين لتقديم حلول مرضية لجميع استفساراتك.
- السرية: نضمن التعامل مع جميع مراسلاتك بسرية تامة.
ساعات عمل خدمة العملاء: نستقبل ونعالج رسائل البريد الإلكتروني طيلة أيام الأسبوع، من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً. الرسائل الواردة خارج ساعات العمل أو خلال العطل الرسمية سيتم الرد عليها في يوم العمل التالي.
نتطلع إلى سماع منك! فريق AKDIMA هنا لضمان تجربة تسوق استثنائية لك.
AKDIMA - نجعل تواصلك معنا سهلًا كسهولة التسوق في متجرنا.